....................................................Notre charte qualité

La réglementation

• homeservice s'engage à être inscrit à la chambre des métiers et de l'artisanat (KBIS) et fournir le document l'attestant
• homeservice s'engage à être à jour de ses assurances et fournir les documents l'attestant
• homeservice s'engage à respecter la réglementation et les normes en vigueur ainsi que le droit fiscal et social imposé par le législateur, à effectuer des prestations de qualité pour satisfaire, dans la mesure du possible, les exigences des clients.
• homeservice s'engage à n'employer que des professionnels qualifiés.

Le client

• homeservice s'engage à respecter les engagements et les délais fixés avec les clients.
• homeservice s'engage à fournir sous 48h un devis gratuit.
• homeservice s'engage en tenant compte des besoins de son client, de proposer les meilleures solutions, les produits les mieux adaptés et le meilleur rapport qualité/prix.
• homeservice s'engage dans une démarche d’information des clients .

Les matériaux et produits

• homeservice s'engage à utiliser des matériaux et équipements conçus pour éviter tout préjudice corporel aux utilisateurs : (éviter les sols glissants,...)
• homeservice s'engage à trouver le meilleur compromis, en accord avec les exigences du client, entre:
  • les critères techniques: performances techniques,performances fonctionnelles, et facilité d’entretien,
  • Critères économiques :coûts d’investissement, coûts différés (entretien, renouvellement) .
  • Critères environnementaux :économie d’énergie induite sur toute la durée du cycle de vie,impact sur l’environnement et la santé sur toute la durée du cycle de vie.
• homeservice s'engage , sauf exigences du client, à utiliser des produits et matériaux respectueux de l'environnement, à faible toxicité en cas d'incendie .
• homeservice s'engage , sauf exigences du client, à privilégier l'utilisation des matériaux et produits recyclables et renouvelables (bois,..) .